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Foire aux questions

Section 1 - Produits et Authenticité

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tous nos coffrets et boosters sont 100% authentiques et importés directement du Japon. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables.

Les coffrets sont-ils scellés ? 

Oui. Les produits sont vendus scellés d'origine.

Nous ne vendons jamais de produits ouverts.

Les cartes sont-elles en japonais?

Oui. Les produits proposés sont des éditions japonaises officielles.

Les stocks sont-ils limités ? 

Oui. Certains coffrets sont disponibles en quantités limitées en raison de leur rareté au Japon.

Section 2 - Fonctionnement du site

Puis-je acheter directement sur le site ?

Non. Le site est une vitrine B2B. Il vous permet de découvrir les produits disponibles. 

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Pour toute commande, ou demande de tarifs, merci de nous contacter directement.

Comment passer commande ? 

Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via le formulaire de contact afin d'échanger sur vos besoins et obtenir un devis. 

Section 3 - Commandes et expédition 

Quels sont les délais de traitement ?

Les commandes sont préparées généralement sous 24 à 48h après validation avec notre équipe.

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison varient en fonction de la commande et du transporteur sélectionné. Ils vous seront précisés lors de la validation de votre commande.
À titre d’exemple, le service Chrono 13 permet une livraison en moins de 24h partout en France.

Les colis sont-ils protégés ? 

Oui. Chaque produit est soigneusement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Y a-t-il des frais de douane ?

Non. Les produits étant déjà importés, aucun frais supplémentaire ne sera à prévoir à la réception.

Section 4 - Retours et annulation

Puis-je retourner un produit ? 

Les ventes étant réalisées entre professionnels (B2B), aucun droit de rétractation ne s'applique.

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Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

Y a-t-il des exceptions ?

Un retour pourra être accepté uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Section 5 - Contact

Comment vous contacter ? 

Vous pouvez nous contacter : 

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Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

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